有一定的竞争性与超前性

　　8.3.3平台期的三种运营方式

　　产品平台期的运营重点有两个方面：一是控制用户增长，维持好老用户；二是保持产品的稳定性，提高用户体验。那么，要实现这个目标，运营部门可按照以下三种方式进行（见图8-13）。

　　图8-13产品平台期的三种运营方式

　　1．办活动

　　当产品进入平台期后，运营部门可以通过活动激发用户的活跃性。前文有述，平台期是实现商业变现的阶段，要实现商业变现就要保持用户的活跃。这一点搜狐做得特别好。搜狐在做搜狐社区时，经常举办线下活动，如各大论坛的足球赛，能够很好地让论坛的相关用户互动活跃起来。

　　2．用户等级

　　在平台期，运营部门可以通过用户等级拉动用户的活跃度。例如，搜狐社区为了提升用户活跃度举办了不少活动，但最有效的就是推出了游戏性产品积分押宝，用户通过积分押宝的形式可以获得礼物。

　　3．延伸功能

　　这就涉及核心功能之外的延伸功能，新功能往往能激发用户的好奇心，让用户活跃起来。例如，微信在2012年推出朋友圈，朋友圈是微信的第二个核心功能，对用户在微信的停留时间及活跃度起到了极大的提升作用。事实证明也是如此，不少用户评论说自己睡觉前的最后一件事是刷朋友圈，醒来的第一件事还是刷朋友圈。

　　9团队组建是前提，人人都是运营精英

　　9.1确定运营团队的目标

　　9.2团队组织架构：各就各位，各尽其职

　　9.3有考核，才有精英团队

　　有人说过：“世界上最好的团队是唐僧团队。”每家企业都有适合自己的团队风格，产品运营也是如此。要把产品运营好，前提就是企业要拥有一个擅长运营产品的精英团队。在这个团队中，每个成员都是该领域的好手，每个成员都能对产品运营贡献自己的一份力量。

　　9.1确定运营团队的目标

　　做任何事情都是有目标的，组建一个运营团队也是如此。组建运营团队的目标是什么？就是为了打造一款寡头产品。在大多数企业中，设立一个清晰的团队目标有利于工作的开展以及工作效率的提高。因此，在团队建设中有人做过调查，问团队成员最需要领导做什么，80％的人都希望有一个清晰明确的目标，从中可以看出目标在团队建设中的重要性。

　　1．清晰明确的目标对运营团队的重要性

　　（1）团队目标确定的前提是清晰的产品运营方向。

　　没有人愿意在一个没有发展目标的团队中工作。在一个团队中会因为工作需要分为若干个部分，但工作团队的目标一定首先依据的是产品大的发展方向而设定的。团队目标是团队观念形态的文化，具有对运营团队的全部运营活动和各种文化行为的导向作用。每个团队为了自己存在的目的与所要达成的任务，都会制定相应的目标，确定团队的使命与宗旨，激发团队成员动力，集中意志向目标前进。

　　确定团队目标必须从总体上体现产品的运营发展战略。有一定的竞争性与超前性，注意考虑到团队目标的复杂性、动态性、现实性，要按照客观规律办事，争取团队目标最佳化。

　　有了清晰的团队方向，接下来，运营团队就可以形成不同的环节链，准备为实现团队目标的一部分开展计划性的工作。此时，团队目标如果能与员工自己的职业方向紧密结合，则对于团队协作以及工作的进一步开展能起到非常大的推动作用。

　　（2）团队目标确定的标志是团队成员达成共识。

　　通常情况下，大多数管理者在进行团队建设时，都会认为为团队确定目标是很简单的事情。其实这是错误的思维方式，要把团队目标灌输于团队成员并获得共识——责任共担的团队目标。要形成团队的共享目标，应该从以下几个方面入手，如图9-1所示。

　　图9-1形成团队目标的过程

　　2．制定科学的团队目标的方法

　　（1）列出符合SMART法则的目标。在制定团队目标时，必须严格遵守SMART法则。在实际运用中，可以参照图9-2来制定团队目标。

　　图9-2SMART法则实际运用

　　（2）列出上述目标所带来的好处。每个月接到团队下达的目标，都要按图9-2填好内容，并告诉团队成员以下两点：①目标一旦实现，将会给团队带来哪些好处；②目标一旦实现，将会给团队成员带来哪些好处。这样做可以促使团队成员从组织、团队及个人的角度全方面思考、看待团队目标，从而提升成员的积极性，增加工作的动力。

　　（3）列出完成目标可能遇到的挑战。团队目标要想激发团队成员的潜力，就必然是在目前条件下完成存在一定难度的团队目标。因此，在设计目标时，就将完成目标可能会遇到的种种挑战都列出。

　　（4）估计达成目标所必需的协作条件。考虑完成这些目标需要哪些人配合。比如一次软件展示活动，首先应赢得信息产业对软件的支持，还需要新闻媒体在这方面做一些软性报道，这些工作都需要不同的团队成员来完成。

　　（5）确定目标完成日期。确定完成目标的最后期限。

　　总而言之，对团队目标达成一致并获得承诺，建立目标责任是团队取得成功的关键。

　　9.2团队组织架构：各就各位，各尽其职

　　不管是哪家公司、哪个团队，都有属于自