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介绍企业危机负面新闻公关的处理流程和步骤_

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  原标题:介绍企业危机负面新闻公关的处理流程和步骤

  负面新闻公关处理(jwwL1688)良好的危机公共关系可以消除危机事件,对企业社会产生负面影响,帮助企业不断提高产品市场竞争品牌意识,重塑企业自身形象等。接下来,景伟传媒将从四个环节介绍企业危机公共关系的处理流程和步骤,供参考。1.预警负面新闻公关处理(jwwL1688)

  古人云未雨绸缪,无事如有,靖港小子认为企业危机管理也是如此。危机前,企业公关人员需要消除危机,即及时预警,及时采取有效措施消除隐患,充分关注品牌形象、互联网声誉、行业观点等,方便企业掌握市场和公共关系趋势,帮助企业有效识别危机预警信号,及时消除危机。

  2.干预

  在第一步预警作为保证后,如果危机仍然起作用,此时公关人员的第二步就是干预。即通过公关声明、法律权利保护、与第三方合作(行业协会、大网络)V、行业KOL、权威媒体)等手段,人为干预,引导舆论,争取危机爆发期的主动权,为下一次危机处理获取有利信息,开展公关运作。

  3.处理

  危机一旦进入爆发扩散阶段,公关人员的首要任务就会转变为处理。即通过成立危机处理小组、内外统一声音响应声明、敢于承担、分析信息、对症下药、获取媒体支持、采取法律手段维权等方式,制定有效的有针对性的危机解决方案。

  4.善后

  众所周知,危机过后,企业形象往往被破坏,危机无法避免。因此,处理企业危机公关的最后一步是善后处理。主要有两点。一是修复消费者对企业的信心,帮助企业重建企业形象。返回搜狐查看更多信息

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