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315榜上有名,什么样的危机公关策划有效-

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  315榜上有名,什么样的危机公关策划有效?

  中央电视台315是一年一度的假冒盛宴315都会爆出很多有问题的企业或产品,而今年315还没到,就有很多企业天气面临危机。例如,3月12日,奥迪被一则关于购买奥迪白血病的消息推上了热门话题。在新浪微博平台上,这个话题的热度迅速上升,新浪证券的官方微博直接车。经记者调查取证,证实奥迪车患白血病是因为车内使用非环保有毒材料沥青作为阻尼片,导致车辆甲醛严重超标。因此,许多奥迪车主报告了奥迪车的真实姓名,导致车主患有白血病和其他癌症。2018年315日,与奥迪同行业的大众再次曝光,曝光了大众途锐车型发动机进水质量问题。车主向4S该店在启动汽车时汽车时熄火了,检查后发现是发动机进水引起的熄火。发动机进水质量问题爆发后,大众选择承认错误,整改弃车保帅,迅速承认错误,召回问题车。然而,公众有勇气承认错误的态度,消除消费者的不满,最大限度地理解,在一定程度上挽救自己的品牌形象。无论遇到什么样的危机事件,在处理危机事件时,第一次回应公众,有勇气承认错误,积极纠正,都是安全度过315时期的好政策。