大家动手画自己的肯德基头像

　　提交优质作品引发朋友圈的二次传播，让更多的人才被吸引过来。

　　图5-5所示为秋叶团队出品的PPT手绘教程之《三分钟教你变身肯德基老爷爷》的作品，当时从小圈子里的高手们自发换肯德基头像开始传播，再到学员，再到普通的社群成员，大家动手画自己的肯德基头像，风靡了朋友圈，吸引了大量眼球，后来秋叶PPT团队社群成员趁热在网易云课堂发布“简单快速制作手绘表情包”课程，很快就销售破千。

　　图5-5

　　团队曝光：社群团队内部的管理运营，外界无法看到，信息是不对称的。一些优秀的闪光点可以通过曝光，让外面的人对团队有更多的了解，降低认知成本。团队曝光可以是对优秀标杆、丰厚福利、团队精神面貌等的曝光。

　　图5-6所示内容发到朋友圈后很多人点赞。有的对 BetterMe 大本营内部如何调动工作人员的积极性很感兴趣；有的设计师也希望加入被虐，从围观者型转化成了求知探索型。

　　图5-6

　　话题曝光：一个好的话题可以引发很多人的点评和思考。心灵鸡汤、书评影评、热点事件都是好的话题素材。找准一个点切入话题能迅速引爆传播，如图5-7所示。

　　图5-7

　　图5-7所示内容源自于秋叶在一次跟团队核心成员谈心时说的一句话：“大部分人最后的结局是平庸的，除非你能一直有一颗勇敢的心。”团队成员不经意流出外界却引发了朋友圈配图刷屏的金句。

　　④ 完善激励机制

　　社群针对不同的用户群体，激励机制应该是不同的。

　　因为他们对激励的反应和期望是不同的，可以对社群人群自己做如下3个自问。

　　我的社群用户群体类型有哪些？

　　他们分别对社群的参与度如何？

　　这几个类型的人对其他类型的人影响力如何？

　　以秋叶PPT为例，用户大致可以分为以下几种。

　　P圈高手（积极参与优质内容创造输出）。

　　PPT爱好者（偶尔参与少量作品输出）。

　　围观者（基本是围观点赞）。

　　分享者（自身有一定能量，想做跨界资源互换）。

　　不论哪个领域，高手都是稀缺的。按照二八法则，少量用户贡献社群的大量内容和影响力。

　　现在秋叶团队对于PPT圈高手是只要有优质内容输出，就会积极帮助高手传播扩散，帮助高手打造个人品牌。当高手积累到一定程度，会被邀请进入69群核心团队进行更多的培养，如出书、出在线教程、出培训课程、出内训课程。淘汰也是秋叶团队对高手的激励方法之一，吸引不断的新生代力量源源不断加入的同时，促使元老们精益求精不断进步。

　　对于PPT爱好者，只要做了作业就会认真点评，帮助其提高技能，通过这样的方式也引导他们变成在线课程的付费学习者。

　　对于围观者，更多的是以兴趣培养为主，能够帮助其觉得学习是一件快乐的事情，那么就达到了目标。

　　对于分享者，秋叶团队能提供的是一群爱阅读爱思考爱动手的学员，如果分享者的内容在秋叶学员群内受到欢迎，他们会自觉自发写分享读后感、做PPT、发微博和朋友圈，甚至购买分享者的产品，对分享者的品牌形成了良好的内容二次传播。

　　秋叶团队对高手的强力激励机制，同时也形成了对其他PPT爱好者和围观者的莫大刺激。促使那些PPT爱好者更加雕琢自己的技能，而围观者能够通过高手和爱好者的作品了解到学习PPT能够得到怎样的成长，从而跃跃欲试。三者形成求知探索型、成长反哺型、资源互换型的互相转化。

　　对于分享者，秋叶团队始终坚持一个原则，对内只对付费学员提供分享福利，没有门槛的福利是没有任何人会珍惜的，没有珍惜就没有投入，没有投入就没有疗效，社群的运营从来不是单方面的一厢情愿。

　　但是秋叶PPT团队鼓励内部认可的核心社群成员以秋叶PPT团队核心成员的名义去其他社群参与开放式分享，这样也是一种品牌资源的对外输出，这种“个人品牌+团队品牌”输出模式也会激励团队内核心社群成员获得成长的动力。

　　3.培育新人

　　（1）什么样的新人适合被培养

　　① 积极主动

　　他们往往执行力强，能根据反馈及时调整行动，能自我螺旋式地进步，自己给自己安排任务，在社群还没有给安排任务的时候，他们已经把下一步该做的提前完成了。

　　他们有上进心和强烈的学习欲望，乐于分享，愿意为了社群不断学习提升，积极参与社群内的讨论和活动。能够独立思考、自主学习，能减少培养一般新人所需的成本与精力。他们是一个社群里的鲶鱼，能够激起社群里积极的池水，是应该被重点培养的新人。

　　② 踏实上进

　　对于一个新人来说，聪明固然重要，但是踏实上进的聪明人做出来的任务，好评率相对会更高。

　　③ 团队至上

　　社群是基于网络的，人才的流动性大，当群员愿意跟着社群从 0到1，跟着社群成长并一起面对困难，共担责任，哪怕其他方面的能力没有那么强，也往往是值得去培养的。

　　社群运营者往往乐于与服务社群分享。一般能够做到这些的群员，情商不会特别低，他们往往受到团队的喜爱，并能很好地连接整个社群，使社群的凝聚力得到加强。

　　也因为他们在社群待得时间长，对社群方方面面的熟悉度也会更高，对社群有归属感。他们会把社群当作自己的一部分，同气连枝，愿意付出更多的心力和时间，跟社群一起去实现共同的目标。

　　（2）如何培养新人

　　① 明确新人定位，采取不同的培养方案